I clienti lo useranno davvero?
I clienti vedono solo ciò che manca, le domande aperte e il prossimo passo, non la complessità interna dello studio.
Domande frequenti
Domande frequenti su Maintax Central
Maintax Central non cambia il lavoro fiscale professionale. Organizza i processi prima, durante e dopo. Qui trovi le risposte alle domande che gli studi pongono davvero.
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30 domande trovate
Quando tutto è già completamente organizzato
Se studio e clienti gestiscono già documenti, attività, domande e stati in modo strutturato con poca coordinazione manuale, il valore aggiunto può essere minore. DATEV e gli altri sistemi specialistici restano responsabili del lavoro fiscale. MainTax organizza la collaborazione prima, tra e attorno a tali processi.
Quanto lavoro richiede l’introduzione?
Clienti, collaboratori, tipi di documento e dati di stato possono essere preparati e importati. L’impegno dipende dalle dimensioni e dai dati dello studio.
Posso provare Maintax Central prima dell’acquisto?
Sì. Ricevi uno studio dimostrativo personale con dati realistici e puoi provarlo per sette giorni senza carta di credito.
Serve una chiamata commerciale per la demo?
No. Puoi avviare la demo autonomamente. La consulenza è facoltativa per processi, migrazione o requisiti specifici.
Quali dati posso usare nella demo?
La demo contiene dati di esempio preparati. Non caricare dati reali sensibili di clienti, dipendenti o pratiche fiscali.
Che cosa vedono i miei clienti?
I clienti vedono solo contenuti autorizzati: attività, documenti mancanti, domande, approvazioni, stato e documenti. Le note interne restano nascoste.
I clienti possono usare Maintax Central sullo smartphone?
Sì. Il portale è responsive e funziona nel browser su smartphone e tablet, compreso il caricamento diretto dal dispositivo.
Come arrivano i documenti in Maintax Central?
Tramite portale, link sicuro, indirizzo di caricamento personale o importazione e-mail configurata, con assegnazione al cliente e al processo.
Che cosa succede ai documenti mancanti?
Lo studio richiede il documento con periodo, categoria e scadenza. Maintax Central registra promemoria e chiude la richiesta dopo la verifica del caricamento.
Come evita Maintax Central richieste duplicate?
Le richieste aperte, la comunicazione e il responsabile sono visibili prima di crearne una nuova. I file identici vengono riconosciuti dal contenuto.
Come funziona “Chi aspetta chi?”
Ogni pratica indica se deve agire lo studio, se manca una risposta del cliente o se non serve alcuna azione.
Come supporta Maintax Central le scadenze?
Le scadenze includono stato, semaforo, responsabile, promemoria ed escalation. La verifica professionale resta responsabilità dello studio.
Maintax Central può automatizzare processi ricorrenti?
Modelli, regole, promemoria e azioni massive rendono il lavoro dello studio ripetibile. Esecuzioni, risultati ed errori restano tracciabili.
Come funziona la verifica degli avvisi?
Data di ricezione, termine di ricorso, importi, scostamenti, responsabile e prossimo passo sono raccolti in un unico processo.
Quali notifiche sono disponibili?
In base alla configurazione sono disponibili notifiche nel portale, via e-mail e web push, con preferenze, riepiloghi e orari silenziosi.
Maintax Central è multilingue?
Sì. L’interfaccia è disponibile in undici lingue. I contenuti professionali dello studio non vengono tradotti automaticamente senza controllo.
Come viene controllato l’accesso?
L’accesso è limitato per studio, ruolo, autorizzazione e assegnazione del cliente. Le azioni sensibili possono richiedere una conferma aggiuntiva.
Più collaboratori possono lavorare sulla stessa pratica?
Sì. Attività, richieste, scadenze e processi hanno responsabili; stato, commenti e cronologia mantengono il team allineato.
Sono disponibili note interne e telefoniche?
Sì. Possono essere registrate sul cliente o sulla pratica e restano visibili solo al personale autorizzato dello studio.
Quanto sono tracciabili le modifiche?
Timeline e audit registrano passaggi rilevanti, modifiche di stato ed eventi di sicurezza con data, ora e utente.
Il supporto Maintax Central può vedere i dati dei clienti?
L’accesso non è permanente: richiede una sessione di supporto approvata, limitata nel tempo e registrata.
Come protegge Maintax Central i dati sensibili?
Maintax Central combina archiviazione privata, ruoli, link firmati, controlli di sessione e caricamento e registri di audit.
Maintax Central è automaticamente conforme al GDPR?
No. Il software fornisce basi tecniche; contratti, finalità, conservazione e processi dello studio richiedono verifica legale e configurazione corretta.
I dati dello studio vengono usati per addestrare l’IA?
L’uso di Maintax Central non autorizza automaticamente tale impiego. Servizi IA esterni richiedono configurazione e verifica tecnica e contrattuale.
Posso importare clienti e dati esistenti?
Sì. Le funzioni di importazione supportano dati strutturati; formato, qualità e assegnazione vengono verificati prima del trasferimento produttivo.
Posso adattare Maintax Central al mio studio?
Branding, ruoli, tipi di documento, stati, modelli, notifiche e workflow sono configurabili; alcune funzioni dipendono dal piano.
Come funzionano piani e funzionalità?
Ogni piano definisce limiti e funzioni abilitate. La pagina prezzi usa i dati della gestione centrale dei piani.
Posso cambiare piano in seguito?
Sì. Tempi, fatturazione e funzioni disponibili dipendono dalla modifica scelta e dalle condizioni contrattuali applicabili.
Che cosa succede dopo la disdetta?
Accesso, esportazione, conservazione e cancellazione seguono contratto e obblighi legali. I dati non vengono eliminati senza controllo.