Les clients vont-ils réellement l’utiliser ?
Les clients ne voient pas la complexité du cabinet. Ils voient uniquement le document manquant, la question ouverte et la prochaine action à effectuer.
Questions fréquentes
Questions fréquentes sur Maintax Central
Maintax Central ne modifie pas le travail fiscal. Il organise les processus avant, autour et après celui-ci. Voici les réponses aux questions que les cabinets posent réellement avant de commencer.
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30 questions trouvées
Quand tout est déjà entièrement organisé
Si le cabinet et ses clients gèrent déjà documents, tâches, questions et états de façon structurée avec peu de coordination manuelle, le bénéfice supplémentaire peut être moindre. DATEV et les autres systèmes métiers restent responsables du travail fiscal. MainTax organise la collaboration avant, entre et autour de ces processus.
Quel effort demande la mise en place ?
Les clients, collaborateurs, types de documents et statuts de base peuvent être préparés et importés. L’effort dépend de la taille du cabinet, des données et du périmètre choisi.
Puis-je tester Maintax Central avant de l’acheter ?
Oui. Vous recevez un cabinet de démonstration personnel avec des exemples réalistes et pouvez tester Maintax Central pendant sept jours sans carte bancaire.
Un entretien commercial est-il obligatoire pour la démo ?
Non. Vous pouvez démarrer la démo vous-même. Un accompagnement reste facultatif pour discuter des processus, de la migration ou de besoins particuliers.
Quelles données puis-je utiliser dans la démo ?
La démo contient des données d’exemple préparées. N’y chargez pas de vraies données sensibles de clients, fiscales ou salariales.
Que voient mes clients ?
Les clients ne voient que les contenus qui leur sont autorisés : tâches, documents manquants, questions, validations, statuts et documents. Les notes internes et l’administration restent masquées.
Les clients peuvent-ils utiliser Maintax Central sur smartphone ?
Oui. Le portail est adaptatif et fonctionne dans le navigateur sur smartphone et tablette, y compris pour envoyer directement des fichiers.
Comment les documents arrivent-ils dans Maintax Central ?
Ils peuvent arriver via le portail, un lien sécurisé, une adresse personnelle de dépôt ou un import d’e-mails configuré. Chaque entrée est rattachée au client et au processus concernés.
Que se passe-t-il avec les documents manquants ?
Le cabinet demande le document avec sa période, sa catégorie et son échéance. Maintax Central affiche le besoin, trace les rappels et le clôture après contrôle d’un dépôt adapté.
Comment Maintax Central évite-t-il les questions en double ?
Les questions ouvertes restent visibles sur le client et le processus. L’équipe voit la communication et le responsable existants avant d’envoyer une nouvelle demande ; les fichiers identiques sont aussi reconnus par leur contenu.
Comment fonctionne « Qui attend qui ? »
Chaque élément ouvert indique si le cabinet doit agir, si une réponse du client manque ou si aucune action n’est requise. Les blocages et le prochain responsable sont immédiatement visibles.
Comment Maintax Central aide-t-il à gérer les échéances ?
Les échéances disposent d’un statut, d’un feu, d’un responsable, de rappels et d’escalades. Le cabinet reste responsable de la vérification, du calcul et de la bonne tenue des données.
Maintax Central peut-il automatiser les processus récurrents ?
Modèles, règles, rappels et actions groupées rendent le travail du cabinet reproductible. Les exécutions, résultats et erreurs restent traçables.
Comment fonctionne le contrôle des avis ?
La date de réception, le délai de recours, les montants attendu et fixé, les écarts, le responsable et l’étape suivante sont réunis dans un processus de contrôle. L’analyse fiscale reste celle du cabinet.
Quelles notifications sont disponibles ?
Selon la configuration, les notifications sont disponibles dans le portail, par e-mail et en push web. Les utilisateurs gèrent préférences, résumés, plages silencieuses et appareils.
Maintax Central est-il multilingue ?
Oui. L’interface existe en onze langues. Les contenus professionnels et messages individuels sont rédigés par le cabinet et ne sont pas traduits automatiquement sans contrôle.
Comment les accès sont-ils contrôlés ?
Les accès sont limités par cabinet, rôle, autorisation et affectation client. Les actions sensibles peuvent exiger une confirmation supplémentaire.
Plusieurs collaborateurs peuvent-ils travailler sur un même dossier ?
Oui. Les tâches, questions, échéances et processus peuvent être attribués. Statuts, commentaires et historique gardent toute l’équipe au même niveau d’information.
Existe-t-il des notes internes et des notes d’appel ?
Oui. Les informations internes et notes téléphoniques sont enregistrées sur le client ou le processus et restent réservées aux collaborateurs autorisés.
Les modifications sont-elles traçables ?
La chronologie et l’audit enregistrent les étapes importantes, changements de statut et événements de sécurité avec la date et l’utilisateur.
Le support Maintax Central peut-il voir les données de mes clients ?
L’accès du support n’est pas ouvert en permanence. Il exige une session expressément approuvée, limitée dans le temps et tracée.
Comment Maintax Central protège-t-il les données sensibles ?
Maintax Central combine stockage privé, accès par rôles, liens signés, contrôles de session et de dépôt et journaux d’audit. L’infrastructure de production et la configuration juridique doivent aussi être validées.
Maintax Central est-il automatiquement conforme au RGPD ?
Aucun logiciel ne crée seul la conformité. Maintax Central fournit des bases techniques pour les accès, journaux, exports et suppressions ; contrats, finalités, durées et processus doivent être vérifiés juridiquement et configurés correctement.
Les données de mon cabinet servent-elles à entraîner une IA ?
L’utilisation de Maintax Central n’autorise pas automatiquement les données pour l’entraînement d’une IA. Tout service d’IA externe doit être configuré consciemment et examiné techniquement et contractuellement.
Puis-je importer mes clients et données existants ?
Oui. Les fonctions d’import prennent en charge des données structurées. Le format, la qualité et l’affectation sont contrôlés avant la reprise en production.
Puis-je adapter Maintax Central à mon cabinet ?
La marque, les rôles, types de documents, statuts, modèles, notifications et workflows sont configurables. Les domaines propres et fonctions avancées dépendent de l’offre.
Comment fonctionnent les offres et les fonctions activées ?
Chaque offre définit des limites d’usage et des fonctions actives. La page publique des prix reprend ces données depuis l’administration centrale des offres.
Puis-je changer d’offre plus tard ?
Un changement peut être préparé dans la gestion de l’abonnement. La date, la facturation et les fonctions dépendent du changement choisi et des conditions contractuelles.
Que se passe-t-il en cas de résiliation ?
L’accès, les exports, la conservation et la suppression suivent le contrat et les obligations légales. Les données ne sont pas supprimées sans contrôle au simple déclenchement d’une résiliation.