¿Los clientes realmente lo aceptan?
Los clientes no ven la complejidad de la asesoría. Solo ven qué documento falta, qué consulta está abierta y qué deben hacer a continuación.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre Maintax Central
Maintax Central no cambia el trabajo fiscal profesional. Organiza los procesos anteriores, paralelos y posteriores. Aquí respondemos a las preguntas que las asesorías plantean antes de empezar.
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30 preguntas encontradas
Cuando todo ya está plenamente organizado
Si el despacho y sus clientes ya gestionan de forma estructurada documentos, tareas, consultas y estados con poca coordinación manual, el beneficio adicional puede ser menor. DATEV y otros sistemas especializados siguen realizando el trabajo fiscal. MainTax organiza la colaboración antes, entre y alrededor de esos procesos.
¿Cuánto trabajo requiere la implantación?
Se pueden preparar e importar clientes, empleados, tipos de documento y datos básicos de estado. El esfuerzo concreto depende del tamaño, los datos y el alcance deseado.
¿Puedo probar Maintax Central antes de comprarlo?
Sí. Recibirá una asesoría demo personal con datos de ejemplo realistas y podrá probar Maintax Central durante siete días sin tarjeta de crédito.
¿Necesito una llamada comercial para la demo?
No. Puede iniciar la demo personal por su cuenta. El asesoramiento es opcional si desea hablar de procesos, migración o requisitos.
¿Qué datos puedo utilizar en la demo?
La demo incluye datos de ejemplo preparados. No cargue datos reales sensibles de clientes, impuestos o empleados.
¿Qué ven mis clientes?
Los clientes solo ven contenidos autorizados: tareas abiertas, documentos faltantes, consultas, aprobaciones, estados y documentos. Las notas internas y la administración permanecen ocultas.
¿Pueden los clientes usar Maintax Central en el móvil?
Sí. El portal es adaptable y funciona en el navegador de teléfonos y tabletas, incluidos los envíos directos desde el dispositivo.
¿Cómo llegan los documentos a Maintax Central?
Pueden llegar por el portal, un enlace seguro, una dirección personal de carga o una importación de correo configurada. Cada entrada se asigna al cliente y proceso correspondientes.
¿Qué ocurre con los documentos faltantes?
La asesoría solicita el documento con periodo, categoría y vencimiento. Maintax Central muestra la necesidad abierta, registra recordatorios y la cierra tras revisar una carga adecuada.
¿Cómo evita Maintax Central consultas duplicadas?
Las consultas abiertas siguen visibles en el cliente y el proceso. El equipo ve la comunicación y responsabilidad existentes antes de crear otra solicitud; los archivos idénticos también se reconocen por su contenido.
¿Cómo funciona «Quién espera a quién»?
Cada asunto abierto indica si debe actuar la asesoría, falta una respuesta del cliente o no hay ninguna acción pendiente. Los bloqueos y el siguiente responsable se ven de inmediato.
¿Cómo ayuda Maintax Central con los plazos?
Los plazos se gestionan con estado, semáforo, responsable, recordatorios y escalados. La asesoría sigue siendo responsable de la revisión profesional, el cálculo y el mantenimiento correcto de los datos.
¿Puede Maintax Central automatizar procesos recurrentes?
Plantillas, reglas, recordatorios y acciones masivas hacen repetible el trabajo de la asesoría. La ejecución, los resultados y los errores permanecen trazables.
¿Cómo funciona la revisión de liquidaciones?
Se registran fecha de recepción, plazo de recurso, importes esperado y fijado, diferencias, responsable y siguiente paso. La valoración fiscal sigue correspondiendo a la asesoría.
¿Qué notificaciones existen?
Según la configuración, hay avisos en el portal, por correo y mediante notificaciones web. Los usuarios pueden gestionar preferencias, resúmenes, horarios de silencio y dispositivos.
¿Maintax Central es multilingüe?
Sí. La interfaz está disponible en once idiomas. Los contenidos profesionales y mensajes individuales los crea la asesoría y no se traducen automáticamente sin revisión.
¿Cómo se controla el acceso?
El acceso se limita por asesoría, rol, permiso y asignación de cliente. Las acciones sensibles pueden requerir una confirmación adicional.
¿Pueden varios empleados trabajar en un mismo expediente?
Sí. Tareas, consultas, plazos y procesos se asignan a responsables. Estados, comentarios e historial mantienen al equipo en el mismo punto.
¿Hay notas internas y notas de llamadas?
Sí. Las notas internas y telefónicas se documentan en el cliente o proceso y solo son visibles para empleados autorizados.
¿Hasta qué punto son trazables los cambios?
La cronología y la auditoría registran pasos relevantes, cambios de estado y eventos de seguridad con fecha y usuario.
¿Puede el soporte de Maintax Central ver los datos de mis clientes?
El acceso de soporte no está abierto de forma permanente. Requiere una sesión aprobada expresamente, limitada en el tiempo y registrada.
¿Cómo protege Maintax Central los datos sensibles?
Maintax Central combina almacenamiento privado, acceso por roles, enlaces firmados, controles de sesión y carga y registros de auditoría. La infraestructura productiva y la configuración legal requieren una revisión adicional.
¿Maintax Central cumple automáticamente el RGPD?
Ningún software crea por sí solo el cumplimiento legal. Maintax Central aporta bases técnicas para acceso, registro, exportación y borrado; contratos, fines, plazos y procesos requieren revisión jurídica y configuración correcta.
¿Se utilizan los datos de mi asesoría para entrenar IA?
El uso de Maintax Central no autoriza automáticamente datos para entrenamiento de IA. Los servicios externos de IA solo deben activarse tras una configuración consciente y una revisión técnica y contractual.
¿Puedo importar clientes y datos existentes?
Sí. Las funciones de importación admiten datos estructurados. El formato, la calidad y la asignación se revisan antes de la transferencia productiva.
¿Puedo adaptar Maintax Central a mi asesoría?
Se pueden configurar marca, roles, tipos de documento, estados, plantillas, notificaciones y flujos. Los dominios propios y funciones avanzadas dependen de la tarifa.
¿Cómo funcionan las tarifas y las funciones?
Cada tarifa define límites de uso y funciones activas. La página pública de precios obtiene estos datos de la administración central de tarifas.
¿Puedo cambiar de tarifa más adelante?
El cambio se prepara desde la gestión de suscripciones. El momento, la facturación y las funciones dependen del cambio elegido y de las condiciones contractuales.
¿Qué ocurre al cancelar?
El acceso, las exportaciones, la conservación y el borrado se rigen por el contrato y las obligaciones legales. Los datos no se eliminan sin control solo por iniciar una cancelación.